RETURNS & EXCHANGES

 Return Policy 

We are committed to providing quality products to our customers. While we hope that you are always satisfied with your INNATA - Inspired by Omayra La Bella  skincare purchase, we realize there are times that you may need to return a product. If you will need to return your product, please review the information below.  

• Returns must be made within 30 days of your receipt date for a refund.  

• Merchandise must be in its original, unopened, and unused condition.  

• We regret that we do not refund original shipping costs with the return.  

• Please note on the front side of your receipt or packing slip the reason for your return.  • Please mail your INNATA - Inspired by Omayra La Bella skincare product return to:  

Omayra La Bella, LLC.

Attn: Returns / Exchanges Department  

P.O Box 721557

Orlando, Florida 32822

• You will be responsible for the return shipping & handling charges, which will not be refunded, unless  you received damaged merchandise (see Damaged Products Policy). 

• Please make sure to record your tracking number because we cannot issue a refund until our office  confirms receipt of the returned merchandise. We are not responsible for lost packages.  • All returns will be credited to the original credit card used at the time of purchase.  • Returns will be processed within 1‐2 weeks of our office receiving your item.  

• Please allow at least 2 billing cycles for the credit adjustment to appear on your credit card statement.  • Please do not mail any packages C.O.D., as they will not be accepted.  

Only items purchased from INNATA - Inspired by Omayra La Bella, LLC. . at innataskincare.com may be accepted for a return.   

Please contact customer service with any questions by email at innata@innataskincare.com 

Please Note: Empty containers will not be accepted for refund. 

EXCHANGE POLICY 

We are happy to exchange any merchandise that is defective, damaged or unused. If you will need to exchange your product, please review the information below.  

• We accept exchanges on items purchased from INNATA - Inspired by Omayra La Bella, LLC.   at www.innataskincare.com only up to 30 days after the original purchase.   

• Please enclose the product you wish to exchange and your receipt. On the receipt, write instructions on what item(s) to exchange.   

• If there is a difference in cost with the exchange, one of our customer service representatives may reach out to you for further information.   

• You will be responsible for the return shipping & handling charges, which will not be refunded.   • Ship your exchange to us via a pre‐paid package:  

Omayra La Bella, LLC.

Attn: Returns / Exchanges Dept  

P.O Box 721557

Orlando, Florida 32822

Please contact customer service with any questions by email at innata@innataskincare.com  

Please Note: Empty containers will not be accepted for an exchange.  

DAMAGED PRODUCTS POLICY 

If you receive an item that is broken or damaged, you may contact customer service within 10 days for a replacement. Items will not be replaced after 10 days. please contact customer service  at innata@innataskincare.com and we will respond with the appropriate return and / or exchange instructions.